Vilkår og betingelser

BESTILLING

Nedenfor finder du nyttig information, for at føle sig sikker, når du handler i Crossbrands Webshop. Crossbrands drives af Crossroads Loyalty Solutions Aps og er juridisk sælger af produkterne i webshoppen.

BETALING

KORT

Betaling sker via vores samarbejdspartner DIBS. Vi garanterer, at al kommunikation med banken bliver varetaget på en sikker måde. Gennem brug af SSL-kryptering (Secure Socket Layer) garanterer vi, at ingen uvedkommende kan se din kortinformation. Ingen information om kortet vil blive lagret. Når du betaler med kort, bedes du skrive kortnummer og kortets udløbsdato (år og måned), samt CVV/CVC-koden. Vær venligst opmærksom på, at din konto debiteres på købstidspunktet.

LEVERING

Leveringen af din bestilling sker normalt med posten til dit lokale posthus eller postbutik. Vi leverer altid din ordre så hurtigt som muligt og normalt indenfor 2-4 arbejdsdage. Hvis varerne ikke findes på vores lager, kan leveringstiden blive noget længere. Skulle leveringstiden blive længere end forventet, så gør vi alt for at kontakte dig og informere herom. Vi er ikke ansvarlige for, at enkelte produkter eventuelt kan være udsolgt. Vi vedlægger garantibevis/kvittering og eventuelt forsikringsbevis i leveringen. Husk at gemme kvitteringen, forsikringspapirer osv., der skal benyttes ved evt. tilbagelevering, reklamation eller ombytning. Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du har særlige ønsker angående leveringen eller hvis du vil ændre eller annullere din ordre.

Vi leverer ikke til Færøerne og Grønland.

FORTRYDELSESRET

Det er fuld fortrydelsesret på produkterne. Inden du returner pakker eller reklamationer beder vi dig meddele Crossroads kundeservice. Du har 14 dages fortrydelsesfrist iht. forbrugeraftaleloven fra den dag, du har modtaget varen eller selv hentet den på posthuset/post butikken. Betingelsen for returnering af varen er, at den ikke er taget i brug og at varen returneres komplet i originalemballagen. For hygiejneartikler og forbrugsartikler gælder fortrydelsesfristen ikke, hvis indpakningen er brudt. Tilbagebetaling for produktet sker via Crossroads. Iht. fortrydelsesretten må du selv betale udgiften for at returnere varen. Såfremt varen er bortkommen eller beskadiget i forbindelse med returnering til Crossroads, er du betalingsansvarlig, hvis du har sendt varen på en uansvarlig måde, f.eks. uden postkvittering og/eller dårlig indpakning eller behandlet varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Vi tager ikke varer retur, som er sendt pr. efterkrav.

REKLAMATION

Der gives efter forbrugeraftaleloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået indtil 24 måneder efter modtagelsen. Der er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Hvis reklamationen er berettiget vil du få varen repareret, ombyttet eller pengene refunderet.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Alle returpakker/reklamationer skal altid meddeles så hurtigt som muligt til Crossroads kundeservice. Tilbagebetaling for produkter sker via Crossroads.

FRAGT

Fragtomkostninger pålægges i forhold til vægt/volumen.

UAFHENTEDE PAKKER

Hvis du frabeder dig leveransen eller vælger ikke at hente din pakke indenfor de to uger (10 hverdage) den er tilgængelig fra første leveringsforsøg, har vi (hvis det ikke påvirker nogle af vores andre rettigheder eller muligheder) ret til:

a) At opkræve en rimelig afgift for lager håndtering eller andre afgifter vi kan få som følje heraf.

og/eller

b) Ikke længere tilbyde leveranse eller afhentning af det ønskede produkt, og meddele dig at vi ophæver købet. I disse tilfælde refunderes købssummen til dig. Vi forbeholder os rettigheden til at beholde en sum for eventuelle adminestrations omkostninger som er tilkommet os i forbindelsen med forsinkelsen. Det kan være udgifter i form af frakt frem og tilbage, mislykkedes leveringsforsøg eller eventuelle lageromkostninger i henhold til punkt a) i dette afsnit.

SKRIVEFEJL

Der tages forbehold for eventuelle skrivefejl i tekst og prislister

PRIVATLIVSPOLITIK

Du kan læse vores fulde privatlivspolitik her.

BETALINGSPARTNER TIL KORTTRANSAKTIONER

Kortnummer og beløp sendes til DIBS. DIBS har ikke tilladelse til at videregive disse oplysninger, udover til kortfirmaet for autorisation af beløbet. DIBS anvender den sidste nye sikkerhedsteknologi og samarbejder med banker og Finanstilsynet for at garantere kvalitet og sikkerhed. Al information krypteres med 128-bits SSL-kryptering.

INTERNET

FARVER

Vi kan ikke garantere, at de farver, som vises på webstedet, er præcis de farver, som varen i virkeligheden har. Farven, der fremkommer på webstedet, afhænger af dine pc-indstillinger.

JAVASCRIPT

JavaScript skal være aktiveret i din webbrowser for at siden skal kunne fungere.

COOKIES

En cookie er en lille fil, som gemmes på din pc af webstedet, som du besøger. Cookies anvendes på de fleste websteder for at give dig adgang til forskellige funktioner. Det er muligt at anvende informationen i cookien for at følge med i hvordan en bruger surfer. Der findes to typer af cookies. Den ene type gemmer en fil i længere tid på din pc, og den anvendes fx ved funktioner, som informerer om de seneste nyheder, der er kommet til, siden brugeren sidst benyttede det aktuelle websted. Den anden type cookies kaldes for sessionscookies. Shoppens websted anvender kun sessionscookies. Når du besøger os og surfer på vores side, lagres denne cookie midlertidigt i pc-hukommelsen for bl.a. at styre menuernes fremvisning og sørge for, at den korrekte information vises for dig. Sessionscookies lagres ikke på din pc, men forsvinder, når du lukker din webbrowser.

Hvordan undgår du cookies? Du kan blokere for cookies i din weblæser, dette kan dog indebære, at du ikke kan anvende visse websteder. Helt præcist hvordan du blokerer for cookies, kan du læse mere om i dokumentationen/hjælpen til din weblæser.

LINKS

Vores websted kan indeholde links til andre websteder, som vi ikke er ansvarlige for. Vi påtager os ikke ansvaret for integritetsbeskyttelse eller indholdet på disse websteder, men viser linkene for at give vores besøgende mulighed for at finde yderligere information inden for specifikke områder.

KRYPTERING

I shoppen beskytter vi dine oplysninger ved hjælp af kryptering. SSL står for Secure Sockets Layer og er en funktion, som bevirker, at al information, der sendes mellem køberen og sælgeren krypteres.